Libro de Reclamaciones

EL TIANGUIS MEXICANO

En cumplimiento de lo dispuesto por el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), ponemos a disposición de nuestros clientes el presente Libro de Reclamaciones Virtual.

1. Identificación del proveedor

Razón Comercial: El Tianguis Mexicano
RUC: 10092059290
Domicilio Comercial: Jose Alvarez Calderon 410 Torres de Limatambo, San Borja, Perú
Correo Electrónico: tianguismexicanope@gmail.com
WhatsApp: +51 987 280 078

2. ¿Qué es el Libro de Reclamaciones?

Es un registro donde el consumidor puede dejar constancia de:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada directamente a los productos o servicios o malestar respecto a la atención recibida.

El registro de su reclamo o queja no impide acudir posteriormente a INDECOPI u otras vías legales.

3. ¿Cómo presentar un reclamo o queja?

Para registrar su reclamo o queja deberá enviar un correo electrónico a: tianguismexicanope@gmail.com

Indicando la siguiente información:

Nombre completo
DNI / CE / Pasaporte
Teléfono
Correo electrónico
Fecha de compra
Detalle del reclamo o queja
Pedido concreto del consumidor

En el asunto del correo deberá indicar: RECLAMO o QUEJA.

4. Plazo de respuesta

El Tianguis Mexicano responderá el reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días calendario, conforme a la normativa vigente.

5. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para la gestión del reclamo o queja, de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

El registro de un reclamo no constituye una denuncia ante INDECOPI.